Cuándo recibes la venta y cómo retirar en Mercado Facinho

Recibes el dinero de la venta al final de la garantía, si no hay disputa. Pasa al saldo Liberado y desde ahí puedes retirarlo por PIX.

Los saldos de la billetera

• En custodia: venta pagada, con el valor retenido durante la garantía.
• Por recibir: etapa intermedia, antes de que el valor quede disponible.
• Liberado: disponible para retiro.

Si el comprador confirma la recepción antes, recibes el pago el 3.er día después de la venta o en el momento de la confirmación, lo que ocurra último.

Cómo retirar

1. Entra en tu cuenta y abre la billetera.
2. Revisa el valor en el saldo Liberado.
3. Solicita el retiro e informa la clave PIX. La clave debe estar en el mismo CPF o CNPJ de tu verificación de identidad.
4. Confirma la solicitud y sigue el estado.

Reglas del retiro

• Valor mínimo de R$ 50. No hay valor máximo.
• Solo puede haber un retiro abierto a la vez.
• Plazo: el retiro se paga en hasta 3 días hábiles.
• Verificación de identidad (KYC): para retirar, necesitas tener la verificación completa. Para vender, no.
• Costos: si tienes dudas sobre los costos de un retiro, habla con nosotros por el chat.

Bloqueo de 72 horas

El retiro queda bloqueado por 72 horas cuando:

• registras un destino nuevo (por ejemplo, una nueva clave PIX);
• cambias la contraseña o recuperas la cuenta con "Olvidé mi contraseña".

Es una protección contra accesos indebidos. Pasadas las 72 horas, el retiro se libera.

El retiro no llegó. ¿Y ahora?

1. Revisa si el dinero está en el saldo Liberado o todavía en custodia o por recibir.
2. Revisa si hay un bloqueo de 72 horas.
3. Confirma que la clave PIX sea del mismo CPF o CNPJ de la verificación.
4. Si ya pasaron más de 3 días hábiles y nada de esto lo explica, habla con nosotros por el chat.

Seguridad

Facinho nunca pide tu contraseña, el código del 2FA ni datos de tarjeta. Desconfía de quien se ofrezca a "liberar" tu retiro a cambio de un pago.