Quando recebo a venda e como sacar no Mercado Facinho

Você recebe o dinheiro da venda no fim da garantia, se não houver disputa. Ele passa para o saldo Liberado, e daí você pode sacar por PIX.

Os saldos da carteira

• Em custódia: venda paga, com o valor retido durante a garantia.
• A receber: etapa intermediária, antes de o valor ficar disponível.
• Liberado: disponível para saque.

Se o comprador confirmar o recebimento antes, você recebe no 3º dia depois da venda ou na hora da confirmação, o que vier por último.

Como sacar

1. Entre na sua conta e abra a carteira.
2. Confira o valor no saldo Liberado.
3. Peça o saque e informe a chave PIX. A chave precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ da sua verificação de identidade.
4. Confirme o pedido e acompanhe o status.

Regras do saque

• Valor mínimo de R$ 50. Não há valor máximo.
• Só pode haver um saque aberto por vez.
• Prazo: o saque é pago em até 3 dias úteis.
• Verificação de identidade (KYC): para sacar, é preciso ter a verificação concluída. Para vender, não.
• Custos: para dúvidas sobre os custos de um saque, fale com a gente pelo chat.

Bloqueio de 72 horas

O saque fica bloqueado por 72 horas quando:

• você cadastra um destino novo (por exemplo, uma nova chave PIX);
• você troca a senha, ou recupera a conta pelo "Esqueci a senha".

É uma proteção contra acessos indevidos. Passadas as 72 horas, o saque é liberado.

O saque não caiu. E agora?

1. Veja se o dinheiro está no saldo Liberado ou ainda em custódia ou a receber.
2. Veja se há bloqueio de 72 horas.
3. Confira se a chave PIX é do mesmo CPF ou CNPJ da verificação.
4. Se já passaram mais de 3 dias úteis e nada disso explica, fale com a gente pelo chat.

Segurança

A Facinho nunca pede senha, código do 2FA ou dados de cartão. Desconfie de quem oferecer "liberar" o seu saque mediante pagamento.