Termos de uso da Facinho (versão beta)

Estes termos valem para a loja Facinho Smurfs e para o Mercado Facinho, que está em beta. Esta é a minuta do beta: o texto pode mudar enquanto o marketplace é testado, e cada mudança é publicada nesta página com a nova data. Ao comprar, vender ou usar o programa de afiliados, você declara que leu e concorda com eles.

Quem somos e o que estes termos cobrem

A Facinho Smurfs vende contas de jogos na loja facinhosmurfs.com.br, com entrega automática por e-mail. O Mercado Facinho (mercado.facinhosmurfs.com.br) é um marketplace em beta, onde jogadores compram e vendem entre si, com custódia da Facinho. Os canais oficiais de contato estão no fim desta página. A Política de Privacidade e a Política de Cookies fazem parte destes termos.

Quem pode usar

O site é só para maiores de 18 anos. Se descobrirmos que uma compra foi feita por menor de 18, cancelamos o pedido e devolvemos o valor.
Para comprar e vender no Mercado Facinho, a conta precisa ter o e-mail verificado.
Informe um e-mail que seja seu e que você consiga acessar: é para ele que a loja envia a conta comprada.

Riscos dos jogos

A Facinho Smurfs não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Riot Games ou por outras empresas de jogos. As regras dessas empresas podem não permitir a venda ou a transferência de contas, e elas podem suspender, banir ou recuperar uma conta a qualquer momento. Por causa desse risco existe a garantia descrita abaixo. Conhecer o risco não tira nenhum direito seu.

Compra na loja

Você compra o acesso a uma conta com as características do anúncio, que faz parte do contrato.
No checkout de convidado, só pedimos o seu e-mail. A conta chega nele, de forma automática, logo depois da confirmação do pagamento, a qualquer hora.
Não prometemos elo, desempenho nem resultado em partidas.
Depois da entrega, troque a senha e cadastre o seu e-mail na conta. Nunca compartilhe os dados de acesso.

Compra e venda no Mercado Facinho

Custódia: o comprador paga à Facinho. O valor fica retido e só é liberado ao vendedor no fim da garantia, se não houver disputa.
Entrega: automática (os dados aparecem em "Minhas compras" quando o pagamento é confirmado) ou manual (o vendedor envia pelo chat da venda em até 24 horas depois da confirmação do pagamento).
Vendedores: qualquer pessoa pode vender no beta. É obrigatório ter o 2FA ativo para anunciar e manter anúncios ativos. Os anúncios passam por moderação antes de aparecer, e o vendedor responde pelo que anuncia e entrega.
Comissão: a comissão do Mercado Facinho aparece no painel antes de você publicar o anúncio.
É proibido negociar ou receber pagamento fora da plataforma. A Facinho nunca pede senha, código do 2FA, dados de cartão ou documento por chat, e-mail, WhatsApp ou Discord. Veja Golpes e como se proteger.

Pagamento

O pagamento é feito por PIX (Mercado Pago, com QR Code na tela) ou cartão de crédito (Stripe, sem sair da página). O seu banco pode pedir uma confirmação no aplicativo; se pedir, conclua. Fora do Brasil, o pagamento é automaticamente por cartão. No Mercado Facinho, o comprador não paga taxa extra no PIX nem no cartão. Pagamento em criptomoedas: em breve. Detalhes em Formas de pagamento.

Garantia, disputa e reembolso

Loja: garantia de 7 dias depois da compra. Se a conta for banida por botting nesse prazo, repomos por uma conta equivalente, mediante disponibilidade, excluindo mau uso. A garantia cobre o fragmento de skin, não a skin montada a partir dele.
Mercado Facinho: garantia padrão de 7 dias; o vendedor pode oferecer mais, até 90 dias. O prazo da sua compra fica fixo desde o momento em que você compra.
Disputa: em "Minhas compras", dentro da garantia e antes de confirmar o recebimento, com descrição e prints. O valor fica retido e a equipe decide com as provas das duas partes, com análise em até 24 horas úteis da abertura.
Confirmação antecipada: se você confirmar o recebimento, o vendedor recebe antes e a possibilidade de disputa termina. Não dá para desfazer.
Reembolso: no Mercado Facinho, só por disputa dentro da garantia, na moeda do pagamento. Quem decide é a equipe.
Contestar um pagamento sem justificativa válida anula a garantia e o suporte daquela compra.
Os direitos que a lei do consumidor garante a você continuam valendo. Veja Garantia.

Saques e verificação de identidade

O vendedor saca por PIX o saldo Liberado da carteira. O valor mínimo é R$ 50, sem máximo, e só pode haver um saque aberto por vez.
O prazo do saque é de até 3 dias úteis.
A verificação de identidade (KYC) é exigida só para sacar. Para vender, não.
Um destino novo de saque ou a troca da senha bloqueiam os saques por 72 horas, por segurança.
Veja Quando recebo a venda e como sacar.

Programa de afiliados

A inscrição é aberta a todos e aprovada manualmente pela equipe. A comissão do afiliado sai da taxa da plataforma: quem compra e quem vende não pagam a mais. Os percentuais e as regras estão em Programa de afiliados. Para sacar a comissão, é preciso ter a verificação de identidade e o 2FA ativo.

O que não é permitido

Usar o meio de pagamento ou os dados de outra pessoa sem autorização.
Burlar preço, cupom, estoque ou garantia, ou criar contas e pedidos para fraudar.
Atacar, sobrecarregar ou tentar invadir o site, a API ou os sistemas de pagamento. Quem relatar uma falha de boa-fé, sem acessar dados de terceiros, está protegido pelo nosso programa de bug bounty.
Se passar pela Facinho ou pedir dados de outros usuários.

Podemos suspender contas, pausar anúncios, reter valores ligados a fraude e comunicar as autoridades. Compras regulares já pagas mantêm os seus direitos.

Responsabilidades

A Facinho responde, na forma da lei, pela informação dos anúncios que ela mesma publica, pela entrega e pela segurança dos dados que trata. A Facinho não responde por mudanças feitas pelas empresas dos jogos, pela indisponibilidade dos servidores delas, por problemas no seu aparelho ou na sua internet, nem por atos seus ou de quem recebeu os seus dados de acesso. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante a você.

Dados pessoais e cookies

Tratamos só os dados necessários para vender, entregar, pagar e proteger as compras, como explica a Política de Privacidade. Cookies de análise e de marketing só funcionam com o seu consentimento. Pedidos sobre os seus dados (LGPD) seguem o caminho descrito na política.

Mudanças nestes termos

Cada versão tem número e data. A versão que vale para a sua compra é a que estava publicada no dia. Mudanças valem para compras futuras; uma mudança mais favorável a você pode valer também para as anteriores. Por ser um beta, o texto pode ser revisado com frequência.

Lei aplicável e atendimento

Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode propor ação no foro do seu domicílio. Para dúvidas, reclamações ou pedidos, fale com a equipe pelo WhatsApp (47) 9 9633-7667 ou pelo Discord (discord.gg/fpWRhH6pKa). Você também pode procurar o Procon do seu estado.