O que é a custódia no Mercado Facinho

A custódia é a proteção do pagamento: o comprador paga à Facinho, o valor fica retido, e só é liberado ao vendedor no fim da garantia, se não houver disputa. Ela já vale no beta.

Como funciona, passo a passo

1. O comprador paga pelo checkout (PIX ou cartão). O dinheiro vai para a Facinho, não para o vendedor.
2. A conta é entregue ao comprador.
3. O valor fica retido durante a garantia (7 dias por padrão, até 90 se o vendedor oferecer mais).
4. Se não houver disputa, o valor é liberado ao vendedor no fim da garantia.

Se o comprador confirmar antes

O comprador pode confirmar o recebimento antes do fim da garantia. Nesse caso, o vendedor recebe no 3º dia depois da venda ou na hora da confirmação, o que vier por último. A confirmação não pode ser desfeita e encerra a possibilidade de disputa.

Se houver disputa

O valor continua retido enquanto a equipe analisa as provas das duas partes. Depois da decisão, o valor vai para quem tem razão: reembolso ao comprador ou liberação ao vendedor.

Para quem compra

• Seu dinheiro não vai direto ao vendedor.
• Se algo der errado dentro da garantia, você pode abrir uma disputa. Veja Como abrir uma disputa.

Para quem vende

O dinheiro das suas vendas passa pelos saldos da carteira, nesta ordem:

1. Em custódia: a venda foi paga e o valor está retido durante a garantia.
2. A receber: etapa intermediária, antes de o valor ficar disponível.
3. Liberado: o valor já pode ser sacado.

Veja Quando recebo a venda e como sacar.

Por que existe

A custódia protege os dois lados: o comprador tem a garantia de poder abrir disputa antes de o vendedor receber, e o vendedor sabe que a venda paga será liberada quando o prazo terminar sem problemas.