No recibí el correo con mi cuenta de Facinho Smurfs

En la tienda Facinho Smurfs, la cuenta se envía por correo justo después de la confirmación del pago, a cualquier hora del día. Si el correo no llegó, revisa el spam y la pestaña Promociones del correo usado en la compra y, si no lo encuentras, escríbenos.

Para comprar en Mercado Facinho, mira Dónde ver el usuario y la contraseña de la cuenta.

Qué revisar

1. ¿Se confirmó el pago? Con PIX, la confirmación llega en hasta 30 minutos. Mientras el pedido esté pendiente, la cuenta no se envía. Mira Pagué con PIX y el pedido sigue pendiente.
2. Spam y Promociones. Busca mensajes de Facinho en esas carpetas.
3. ¿El correo es correcto? En la compra como invitado, la cuenta llega al correo que escribiste en el checkout. Verifica que no haya un error de escritura.
4. Otros correos. Busca también en otras cuentas de correo que uses.
5. Bandeja llena o filtro. Verifica si hay reglas que borran u ocultan los mensajes nuevos.

Si no lo encontraste

Escríbenos por el chat e indica:

• el correo usado en la compra;
• el código del pedido, si lo tienes;
• la fecha y la hora del pago.

El equipo revisa el pedido. Si el pago está confirmado, solicitamos que te reenvíen la cuenta.

Por seguridad

La cuenta no se envía por chat, WhatsApp ni Discord. Llega solo por correo. Si alguien dice ser de Facinho y ofrece la cuenta por otro canal, desconfía. Mira Facinho nunca pide tu contraseña: evita estafas.

Después de que llegue la cuenta

Entra a la cuenta y prueba el acceso. La garantía de la tienda es de 7 días después de la compra. Mira Garantía de la tienda Facinho Smurfs: 7 días y reposición.